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返品特約について


オンラインショップにてご購入された商品の返品・交換は実店舗では致しかねます。
オンラインショップにてご購入された商品の返品・交換はオンラインショップへお問い合わせください。

返品・交換が受け付けられないケース・商品を除き、当店でご購入頂いた商品は返品・交換可能です。
返品・交換をご希望の場合は下記詳細をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※交換商品がご用意出来かねる場合は返品にてご対応させて頂きます。その際はご了承くださいませ。

返品・交換が受け付けられないケース

  • 一度ご使用になられた商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • お客様の方で、お直しまたは、クリーニングされた商品
  • お客様のもとで、キズ、香水や化粧品等汚れが生じた商品
  • 商品のタグやシール、ケース(箱・袋等)、付属品など、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
  • 商品の付属箱(靴箱等)に直接宅配伝票を貼ってご返送された場合
  • セール商品や予約商品
  • アクセサリーや靴下、タイツ類など肌に直接触れる商品
  • ご返送いただくにあたり、事前にご連絡がない場合
  • 返品状態が悪いと当店で判断した場合

上記に当てはまる商品以外で、返品・交換をご希望の方は、返品・交換受付期間(商品到着後7日以内) にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

(記載必要事項)

  • 注文番号
  • 注文日
  • 支払方法
  • 返品・交換商品番号
  • 返品・交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。

返送送料について

お客様都合の返品の場合は元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。

※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

※送り先住所は、お問い合わせフォームより、ご連絡いただいたのちにご案内いたします。

※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。

後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。

到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。

  • ご返送後のお手元に残る商品のお買い上げ商品代金が8,640円(税込)を下回る場合、商品代金よりサービスさせていただいておりました送料(商品代金より差し引きいたします)
  • 8,640円以下のお買い上げで発生している送料・代引き手数料はお返しできません。
  • 返品対象品お買上げ時に付与したポイントをすでにご利用された場合、返品対象品お買上げ時に付与したポイントに相当する金額
  • その他予期しない理由で発生した送料や手数料等

※いずれのお支払い方法も、口座振込・現金書留のいずれかでの対応となります。

※返品商品到着後、ご記入いただきました返金先への送金をもってかえさせていただきます。


◆お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信をお待ちください。◆

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